近年随着国内心理行为问题逐渐增加，“心理援助热线”电话作为一种行之有效、且相对方便实用的心理健康教育、心理咨询和心理危机干预途径，成为国家提供心理保健的重要方式，在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥积极作用。
聚星源呼叫中心的质量检验通过技术手段，可以对心理医生的工作量、服务态度、技能水平、工作效率等以上信息可以输出每个心理医生的具体报表（如日报、周报、月 报）方便对业务员的业务能力进行考察。也可以查看或输出打进电话的地区、性别、年龄段、学历、婚姻状况、职业、打进电话次数的统计报表，这样可以更好的让 心理医生了解哪些地区、性别、年龄段等心理病人比较多。
心理医生通过电话回访，对病人的*新的病情情况进行进一步了解，做出合理的治疗方法，这样大大的提高了对病人病情了解和应对的效率。病人可以通过电话进行心理咨询的预约，通话中可以预约具体时间和*威心理医生，省去了去医院预约的时间，这样省事省时更加方便快捷。
聚星源心理援助热线系统部分功能介绍：
实时监测可以看到心理医生每时每刻的处于什么状态，如摘记、置忙、离席、小休等….
录音监听可以实时监听心理医生通话内容，也可以在录音菜单中抽查录音，并进行录音的质量检查与评价来判定业务员的服务态度，这样更好的判断心里医生与病人 的通话水平，以便于了解心里医生对病情的认知程度。如果心里医生态度不怎么好或者病人语言过激，班长可以*一时间发现并对其做相应处理方法。 当然录音也可以下载到电脑或者U盘里方便携带也方便外地领导抽查。
聚星源心理援助热线系统的上线，不仅为社会提供心理危机干预途径，也在心理问题的研究、数据搜集方面发挥了举足轻重的作用。
聚星源公司是国内专业的呼叫中心系统供应商，累计应用超过10000个成功案例。聚星源在实施“心理健康咨询热线类呼叫系统”项目方面拥有丰富的实践经验。目前还应用于政府类热线类项目包括了“12333劳动咨询服务热线”、“城市管理热线12319”“12365打假投诉举报指挥热线，以及国、地税纳税服务热线12366”等多个热线呼叫系统项目。更多详情，请联系与Emmy黄: |
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